Доступ к видео
Андрей Безруков

Андрей Безруков

CEO, Netoria

Основатель Netoria Digital Agency. Эксперт Яндекса по обучению с большим опытом на региональном digital-рынке. Старший преподаватель Тюменского государственного университета.

Доступ к видео

Тема
выступления

27 ноября, второй день Зал 2 («Пекин+Шанхай») 10:00—12:00

Как создать и использовать базу знаний агентства

Агентский digital-рынок

  • Структура базы знаний. Разделы и вопросы, на которые она отвечает.
  • Процесс: кто что делает, как часто, как это контролировать.
  • Проблемы внедрения и пути решения. Что может пойти не так и как заставить процесс работать.
  • Мотивация сотрудников пользоваться базой знаний и самостоятельно пополнять её.
  • Инструменты. Где лучше создать хранилище знаний? Популярные сервисы, плюсы и минусы.
  • Опыт Netoria. Как агентство+студия в 20 человек создавало свою базу знаний с минимальными ресурсами. Лайфхаки и набитые шишки.

Скачать доклад pdf 1060 kb