Влияние внутреннего уклада агентства на результаты бизнеса: как общаться с клиентами, получать новые контракты и мотивировать сотрудников.
ДОКЛАДЫ И УЧАСТНИКИ СЕКЦИИ
Как создать и использовать базу знаний агентства
- Структура базы знаний. Разделы и вопросы, на которые она отвечает.
- Процесс: кто что делает, как часто, как это контролировать.
- Проблемы внедрения и пути решения. Что может пойти не так и как заставить процесс работать.
- Мотивация сотрудников пользоваться базой знаний и самостоятельно пополнять её.
- Инструменты. Где лучше создать хранилище знаний? Популярные сервисы, плюсы и минусы.
- Опыт Netoria. Как агентство+студия в 20 человек создавало свою базу знаний с минимальными ресурсами. Лайфхаки и набитые шишки.
Андрей Безруков
CEO, Netoria
Применение event-маркетинга для продвижения агентства
Дмитрий Шахов
Директор, REMARKA
Как внедрить бизнес-процесс, который дает 35% продаж
- Клиентский портрет: идентификация свой/чужой, введение строгой квалификации.
- Подготовка к встрече с клиентом: действия, которые влияют на успех.
- Отстройка от конкурентов на первой встрече: интервьюирование и демонстрация экспертизы.
- Смена фокуса с себя на клиента. Структура идеального КП.
- Подача предложения и закрытие сделки: 5 советов для максимальной конверсии.
- Работа над ошибками и основы построения «сарафанки».
Тимур Угулава
Операционный директор, «Медиасфера»